agm – operation – EringPro

agm - opération

RÔLES PROFESSIONNELS / LIVRABLES SPÉCIFIQUES :

  • Riche expérience dans les opérations de la ville, responsable du P&L.
  • Gérer et contrôler les opérations d'enlèvement pour les sites assignés, gérer une équipe de gestionnaires de zone pour s'assurer que les objectifs mensuels, trimestriels et annuels sont atteints.
  • Assurer la mise en œuvre des processus définis au sein de l'équipe des opérations, innover et améliorer les processus pour optimiser les performances en fonction des objectifs de l'organisation.
  • Les plaintes des consommateurs doivent être traitées et résolues, Évaluer la capacité de préparation pour le pan conformément aux plans d'affaires à court et à long terme et travailler avec les directeurs de zone pour mettre en évidence et combler les lacunes.
  • Assurer un mécanisme de formation pour l'ensemble de l'équipe, y compris les partenaires tiers.
  • Travailler avec le chef d'entreprise pour s'assurer que les objectifs commerciaux dynamiques sont atteints et qu'un recrutement et un placement opportuns ont lieu pour répondre à la demande croissante.
  • Analyser les mesures de performance de Rider pour améliorer l'expérience du client et du commerçant, comme la livraison à temps, l'achèvement%, l'escalade% et diriger l'équipe d'approvisionnement pour contrôler les paramètres et mener des RCA pour les améliorer.
  • Coordonner avec l'équipe et travailler à la transparence du flux d'informations à partir de la base et s'assurer que la technologie et les processus sont conformes aux exigences de Manpower pour atteindre les objectifs souhaités de l'entreprise.
  • Veiller à ce que l'équipe dispose du soutien, des outils et de l'infrastructure nécessaires pour s'acquitter efficacement de ses tâches.
  • Examen des performances de Pan sur une base hebdomadaire et mensuelle.
  • Gestion du personnel - Constitution d'équipes, gestion de l'attrition, mise en place de programmes de rétention pour les coureurs d'une manière rentable, mise en place d'exercices de filtrage pour les cadres chargés de la livraison en cas de non-respect des normes de qualité.
  • Renforcer l'efficacité des processus d'assistance pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
  • Assurer l'attribution de leads appropriés aux partenaires et la gestion des partenaires en termes de processus et de performance.
  • Résoudre les problèmes des avenants dans les délais impartis.
  • Concevoir la structure de rémunération et d'incitation.
 
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